近日,邮储客户廖先生再次来到邮储银行西充县支行道谢并表示:你们的服务太好了,我现在从其他银行转50万元到你们这里来存,以后我就把钱存在你们这儿!事情要从4月底在西充县九洲路支行发生的一幕说起。

月底是社保领取的高峰期,九洲路支行营业大厅坐满了客户,一位神态疲惫的中年男性走进营业厅后连连叹气,大堂经理看出了客户的异常,连忙上前询问,经了解:该男子妻子因意外被严重电击,现智商退化,意识不清、无法自理生活、无民事行为能力,但其妻子有两笔存款在我行,急需支取,廖先生及家人均不知其支取密码,着急上火,毫无头绪。

邮储银行西充县支行始终秉承做百姓身边最好的银行的理念,想群众之所想,急群众之所急。在安抚好客户情绪之后立即进一步了解了客户的详细情况。随后,九洲路支行立即派出工作人员到存款人所在的医院上门服务。上门时又了解到客户在我行的两笔资金存为了不同的金融产品:一笔定期存款一笔保险,支取方式和所需资料有所不同,我行工作人员耐心向客户作了详细的解释,并主动帮客户联系了相关保险公司,在最短的时间内为客户处理好了所有事宜。临别时客户不停表示感谢:我以为处理这个钱会很麻烦,没想到在你们的帮助下这么快就处理好了,真是太感谢了!

始于感恩,臻于感动。邮储银行西充县支行始终把客户放在首位,送服务上门,让客户享受邮储银行的安心服务。西充县支行将时刻本着客户至上、始终如一的原则,想客户之所想,解客户之所忧,给客户之所需,倾情倾力为社会公众提供最便利、最热情、最周到的金融服务!(刘浩轩 蒋纯)